新冠肺炎疫情影響仍在持續(xù)，但隨著各行各業(yè)的積極應(yīng)戰(zhàn)，一場經(jīng)濟復蘇戰(zhàn)役已然打響。而在硬核技術(shù)加持下，多個行業(yè)都在加速變革。
3月5日，記者從亞洲餐飲聯(lián)盟方面獲悉，目前，包括嘉和一品、好倫哥、羲和雅苑等聯(lián)盟內(nèi)的二十多家餐飲企業(yè)均已參與到助陣戰(zhàn)“疫”英雄行動中。并且，是通過智能取餐柜、無人送餐車等新興技術(shù)手段，為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員提供餐食。
無獨有偶，就在同一天，菜鳥驛站智能柜宣布開放格口、聯(lián)合餓了么推出商品投柜服務(wù)，方便外賣、線上訂單無接觸放心取。此前，美團、豐巢等平臺也都推出了無人送餐車、共享快遞柜等創(chuàng)新舉措，均可以服務(wù)外賣送餐。
渤海證券在日前發(fā)布的研報中提出，2020年2月，滬深300指數(shù)下跌1.59%，休閑服務(wù)行業(yè)下跌3.11%，行業(yè)跑輸市場1.52個百分點，位列全部申萬28個一級行業(yè)倒數(shù)第8。其中，餐飲下跌6.34%，高于旅游、酒店等其他休閑服務(wù)業(yè)。
在業(yè)內(nèi)人士看來，盡管疫情對餐飲行業(yè)造成了巨大損失，或許會沖擊短期業(yè)績，但并不會改變長期向好邏輯。另外，在此次疫情期間，從餐飲企業(yè)到外賣平臺推出的多項創(chuàng)新舉措，或也將成為此后餐飲行業(yè)進一步發(fā)展的新契機。
餐企業(yè)抗“疫”：“自救+馳援”催生無接觸配送持續(xù)升級
自新冠肺炎疫情影響發(fā)酵以來，不少餐飲企業(yè)面臨著生死考驗。但在熬過了最初的陣痛期，可以看到，不少餐飲企業(yè)都在嘗試直播電商等自救途徑，同時，也有越來越多的餐飲企業(yè)在自救之余投入到抗“疫”支援的行動中。
近日，作為北京市集中收治新冠肺炎病人的地壇醫(yī)院，為疫情搶建的新住院部剛剛完工。據(jù)悉，因為新院部剛剛建成，配套設(shè)施尚不完善，奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員用餐需求成了待解難題。為此，亞洲餐飲聯(lián)盟執(zhí)行主席、嘉和一品創(chuàng)始人劉京京在獲知消息后向聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)發(fā)出了呼吁，為戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護人員免費提供餐食。目前，這一呼吁已經(jīng)獲得包括嘉和一品、好倫哥、羲和雅苑等二十多家餐飲企業(yè)的響應(yīng)，每日向地壇醫(yī)院捐贈200余套營養(yǎng)午、晚餐。
值得注意的是，此次亞洲餐飲聯(lián)盟發(fā)起的抗“疫”馳援還獲得了黑科技加持。據(jù)了解，餐飲企業(yè)提供的餐食將通過無人送餐車從餐企門店配送到醫(yī)院，通過具有保溫消毒功能智能取餐柜，由醫(yī)護人員領(lǐng)取。其中，無人送餐車由無人車研發(fā)企業(yè)新石器無償提供，智能取餐柜由家電企業(yè)格力無償提供。
“通過應(yīng)用這種硬核高科技，不僅智能環(huán)保，還可以減少了人與人的接觸，防范并控制疫情的擴散與傳播，同時大幅提升配送效率和溫度體驗。”劉京京在接受記者采訪時如此表示。
實際上，早在春節(jié)期間，嘉和一品、眉州東坡等餐飲品牌均已投入到抗“疫”馳援行動中。據(jù)了解，從2月7日開始，嘉和一品便開始向潞河醫(yī)院、順義區(qū)醫(yī)院、昌平區(qū)醫(yī)院、大興區(qū)醫(yī)院的一線醫(yī)務(wù)工作者免費提供營養(yǎng)健康餐食。
而對于此次以新興技術(shù)手段進一步支援前線醫(yī)護人員，劉京京告訴記者，是因為此前在為醫(yī)院提供餐食的過程中，發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)護人員因為工作忙碌，存在不能在第一時間吃上熱飯熱菜的問題。通過格力提供的智能溫控取餐柜，則可以有效解決這類問題。
會成疫后常態(tài)嗎?
不能否認的是，即便是在當前疫情得到控制的情況下，餐飲行業(yè)乃至整個休閑服務(wù)行業(yè)仍然面臨著生存壓力。
同時也可以看到，不僅是餐飲企業(yè)在積極自救、參與抗“疫”行動，美團、餓了么等外賣平臺也都以降低服務(wù)費、共享資源、推出新興技術(shù)手段等方式助力餐飲企業(yè)渡過難關(guān)。
以美團為例，繼春節(jié)期間向平臺商家推出多項幫扶舉措后，涵蓋減免外賣傭金、免費延長商戶年費、加大對商家貸款力度等各個方面，2月26日，美團的“無人配送防疫助力計劃”也已正式落地北京市海淀區(qū)，通過無人配送車為指定的樓宇、園區(qū)提供外賣即時配送服務(wù)。
另外，在智能柜的應(yīng)用方面，3月5日，菜鳥驛站智能柜也在上海市展開了柜口共享嘗試。通過與餓了么協(xié)同，實現(xiàn)了智能柜收取快遞、收取外賣的雙重功能集合。
對于此次嘗試，菜鳥驛站智能柜上海城市經(jīng)理周曉紅在接受記者采訪時表示，進行柜口共享嘗試，一方面是為了疫情期間減少送餐過程中人員接觸，降低風險;另一方面，也是希望能夠滿足消費者自主選取商品時間的需要。
另外，周曉紅還表示，對于此次快遞柜共享的創(chuàng)新嘗試，目前還處于個別地區(qū)試點的階段，但根據(jù)用戶反饋和需求，不排除進一步在一線城市推廣的考慮。
“此次疫情過后，不論是行業(yè)還是消費者，對食品健康和安全的重視程度可能會進一步提高。”劉京京也向記者表示，借助新興技術(shù)手段如兼具消毒、保溫功能智能取餐柜，不僅可以提升外賣服務(wù)的衛(wèi)生標準，也可以降低配送成本、提升配送效率。
在劉京京看來，通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)方式，對于餐飲企業(yè)日后的經(jīng)營來說也會是很好的解決方案。
